Última actualización: 31 May 2026.
Estos Términos rigen tu uso de Fresco.Farm (la "Plataforma"), operada por Fresco Farm, NIF X2057755Z, calle peña del aguila 6, 11520 Rota, Spain, contacto frescofarmcommunity@gmail.com. Al usar la Plataforma aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
A. General
1. Qué es Fresco.Farm. Un mercado que conecta a productores locales de alimentos con consumidores dentro de comunidades. Somos un intermediario. El productor es el vendedor; el consumidor es el comprador; el contrato de compraventa es entre ellos. Aportamos la tecnología, gestionamos el pago a través de Stripe y cobramos una comisión a los productores.
2. Tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años y facilitar información veraz. Guarda bien tu contraseña; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Puedes cerrarla cuando quieras si no tienes pedidos activos.
3. Comunidades. Abiertas para crear y unirse. Puedes salir de una comunidad cuando quieras siempre que no tengas pedidos activos. El propietario de una comunidad debe transferir la titularidad antes de salir.
4. Uso aceptable. No uses la Plataforma de forma ilícita, no publiques contenido falso o dañino, no abuses de ella ni suplantes a otros. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
B. Para consumidores (compradores)
5. Pedidos. Los precios se muestran por unidad e incluyen un 4% de IVA (el tipo reducido español para alimentos). Realizar y pagar un pedido forma un contrato con el productor. Una cesta con varios productores se divide en un pedido por productor.
6. Pago. El pago es con tarjeta, procesado por Stripe; nunca guardamos el número de tu tarjeta. El saldo de cuenta corriente se aplica automáticamente; si cubre el pedido, no hay cargo en tarjeta.
7. La cuenta corriente. Los productos frescos rara vez son exactos. Al recoger, se registra la cantidad real retirada: si recibes menos de lo que pagaste → se te abona; si retiras más → se añade a tu cuenta. Esto no son cargos/reembolsos en tarjeta — forman un saldo continuo que se aplica a tu siguiente pedido. Hay un máximo que puedes deber a un productor (por comunidad, 5 € por defecto); por encima, debes saldarlo antes de volver a pedir.
8. Recogida y entrega. La recogida es lo habitual (en el punto y horario que indique el productor); la entrega a domicilio solo donde se ofrezca. Recoge dentro del plazo indicado — de lo contrario el productor no está obligado a guardar ni a reentregar, y los productos perecederos pueden perderse.
9. Cancelaciones y desistimiento. Puedes cancelar mientras esté pendiente (antes de confirmarse) sin coste. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a alimentos y productos perecederos (art. 103, RDL 1/2007).
10. Si algo va mal. Abre una incidencia en la app; un organizador la resuelve como reembolso, reposición o rechazada. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor sobre productos defectuosos.
11. Seguridad alimentaria. El productor es responsable de la seguridad, calidad, peso, etiquetado y alérgenos del alimento. Consulta al productor sobre alergias.
C. Para productores (vendedores)
12. Tus publicaciones. Eres el vendedor, responsable de que los productos se describan con exactitud, sean seguros y legales, estén bien pesados y correctamente etiquetados (incluidos alérgenos), y de cumplir las normas de seguridad alimentaria y de actividad. Fijas tus precios; la Plataforma aplica el IVA para mostrarlo y al pagar.
13. Cobrar. Completa el alta en Stripe Connect para recibir pagos. Tu pago se envía cuando marcas los productos como entregados/listos (por ciclo en pedidos semanales, por pedido en pedidos continuos).
14. Comisión. Una comisión por pedido según el volumen de tu comunidad: 10% por debajo de 250 €/mes, 8% de 250–2.500 €/mes, 6% por encima, con un mínimo de 1 €. Las mejores tarifas se aplican de inmediato al crecer la comunidad; un periodo de gracia de 2 meses retrasa cualquier subida. Puedes asumir la comisión o repercutirla a los clientes — la Plataforma calcula los precios finales en ambos casos, así que el consumidor nunca ve un cargo de plataforma aparte. Las comisiones de tarjeta de Stripe las asume la Plataforma.
15. Tus impuestos. Eres responsable de tus propios impuestos (incluido el IVA) y de emitir las facturas que exija la ley. La Plataforma ofrece registros/exportaciones de ayuda.
16. Mínimos y ciclos. Puedes fijar un pedido mínimo. En pedidos continuos, los pedidos por debajo del mínimo se bloquean al pagar. En pedidos semanales, si el ciclo no alcanza el mínimo en el cierre, se cancela y se reembolsa a todos los consumidores.
D. Responsabilidad, cambios, ley
17. Responsabilidad. Ofrecemos la Plataforma con cuidado razonable pero "tal cual", sin garantizar que sea ininterrumpida o sin errores. Como intermediario, no somos responsables del alimento ni de la conducta de productores/consumidores. Nada de aquí limita la responsabilidad que la ley no permita limitar (incluidos los derechos legales del consumidor).
18. Cambios. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica siempre aquí con su fecha. Seguir usando la Plataforma implica que aceptas los cambios.
19. Ley aplicable. Ley española. Contáctanos primero en frescofarmcommunity@gmail.com; los litigios no resueltos se someten a los juzgados competentes, y un consumidor puede reclamar en su propio lugar de residencia y usar los sistemas de mediación de consumo disponibles.